JFF Theater 

FAQ

1. Come guardare i contenuti

Come faccio a guardare un film o un video?

Per guardare film e video su questo sito, è necessario creare un account ed effettuare l’accesso (eccetto per i video di YouTube).
・Per i dettagli su come creare il proprio account, consultare "1. Crea il tuo account/Accedi " nella pagina "Come guardare i contenuti ".

*È necessario creare un account anche se si è già in possesso di un account per il Japanese Film Festival Online o per il JFF+ INDEPENDENT CINEMA.

Dove posso trovare la lista dei Paesi/regioni in cui sono visibili i video?

Dopo aver creato un account e aver effettuato l'accesso, i film e i video visibili nel tuo Paese/regione saranno contrassegnati dalla dicitura "Disponibile ora".

I contenuti trasmessi possono essere riprodotti?

I film e i video trasmessi in streaming non possono essere utilizzati per scopi diversi dalla visione personale. Tutti i contenuti del sito (audio, immagini, video, ecc.) sono protetti da copyright.

2. Ambiente del sistema

Quando il dispositivo è collegato a un monitor, lo schermo appare nero o non si sente l’audio.

Si consiglia di visualizzare il sito sul dispositivo da cui si effettua l’accesso.

3. Funzioni utili

In cosa consistono le comunicazioni degli uffici esteri di JF?

Le informazioni provenienti dagli uffici esteri di The Japan Foundation presenti in tutto il mondo includono festival cinematografici, eventi, workshop, ecc. È possibile selezionare fino a tre uffici.

In cosa consiste la newsletter?

Nella newsletter sono presenti le ultime novità presenti sul sito e altre informazioni, compresi contenuti video come film e telefilm giapponesi. Registrati se non vuoi perderti tutto questo.

4. Vantaggi della creazione di un account

Quali sono i vantaggi di essere un utente registrato?

Una volta effettuata la registrazione, è possibile:
・Guardare film e video (i video di Youtube possono essere guardati senza registrazione)
・Inviare i propri commenti sui contenuti
・Aggiornare le proprie informazioni utente su “La mia pagina”
・Creare/eliminare “La mia lista”
・Ricevere/interrompere l’invio di comunicazioni dagli uffici esteri di JF

Posso cancellare un commento?

Non è possibile cancellare i commenti da soli. Se si desidera cancellare un commento, è necessario contattarci tramite la pagina "Contatti" fornendo le seguenti informazioni:

・Titolo
・Nome utente
・Data di pubblicazione
・Il commento in questione

*Di regola, accettiamo richieste di cancellazione solo dalla persona che ha inviato il commento. Si noti che, anche inviando le informazioni di cui sopra, potrebbe non essere possibile eliminare il commento se non saremo in grado di verificare che la richiesta provenga dalla persona che ha inviato il commento.

Voglio aggiornare le mie informazioni utente.

È possibile aggiornare le informazioni dell'utente accedendo a "Il mio account/Informazioni personali" e seguendo la procedura indicata di seguito.

Aggiornamento delle informazioni personali

  1. Cliccare sull'icona "Il mio account" nella barra di navigazione, e poi su "Informazioni personali" per accedere a "Il mio account/Informazioni personali".
  2. Modifica delle informazioni
  3. Cliccare sul pulsante Aggiorna

*Se si desidera modificare la password, è possibile farlo dalla pagina "Reimpostazione della password".
*Gli indirizzi e-mail usati per la registrazione non possono essere modificati. Se si desidera modificare l'indirizzo e-mail, è necessario procedere a una nuova registrazione gratuita e creare un altro account.
*In caso di disconnessione, provare ad effettuare nuovamente l’accesso.

Desidero non ricevere più comunicazioni dagli uffici esteri di JF.

È possibile modificare le impostazioni di ricezione o interrompere l’invio delle comunicazioni in qualsiasi momento andando su "Il mio account/Informazioni personali".

*Si noti che per interrompere l’invio delle comunicazioni, potrebbe essere necessaria fino a una settimana dalla modifica delle impostazioni di invio in "Non ricevere".
*Se si continuano a ricevere comunicazioni dopo aver eseguito la procedura di cui sopra, si prega di contattarci tramite "Contatti".

5. Altro

Non riesco ad effettuare l’accesso.

Se non è possibile effettuare l'accesso, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti casi con relative soluzioni.

L'indirizzo e-mail o la password non sono corretti
・Sono presenti spazi non necessari
・L’uso delle maiuscolo e delle minuscolo non è corretto

Password dimenticata
Fare riferimento alla sezione "2. Ambiente di sistema" per maggiori dettagli su come reimpostare la password.

Indirizzo e-mail dimenticato
Fare riferimento alla sezione "5. Altro" per maggiori dettagli su come verificare l'indirizzo e-mail.

Non conosco l'indirizzo e-mail.

È possibile verificare l'indirizzo e-mail registrato nel proprio account di JFF Theater seguendo la procedura indicata di seguito.

Se si è connessi
1. Cliccare sull'icona "Il mio account" nella barra di navigazione, e poi su "Informazioni personali" per accedere a "Il mio account/Informazioni personali"
2. Verificare l'indirizzo indicato in "Indirizzo e-mail"

Se si è disconnessi
Quando si registra un account su JFF Theater, si riceve un'e-mail dall'indirizzo seguente. Verificare se nella propria casella di posta sul PC o sullo smartphone è presente un'e-mail da questo indirizzo.

Indirizzo e-mail del team di gestione di JFF Theater: noreply@jff.jpf.go.jp

Non ho ricevuto l'e-mail di completamento della registrazione provvisoria.

In caso di mancata ricezione dell'e-mail di completamento della registrazione provvisoria nonostante il completamento della procedura sulla schermata "Registrazione gratuita utente", verificare quanto segue.

Controllare nella cartella di posta indesiderata/spam
Verificare che l’e-mail del team di gestione di JFF Theater non sia finita nella cartella di posta indesiderata/spam della propria casella di posta elettronica.

Verificare le impostazioni delle autorizzazioni di ricezione
・Verificare le impostazioni di ricezione delle e-mail sul proprio dispositivo.
・Verificare che l’indirizzo e-mail del mittente sia stato aggiunto ai mittenti e destinatari attendibili.
・Se il proprio indirizzo e-mail appartiene a un operatore di telefonia mobile, potrebbe essere impostato per rifiutare indirizzi e-mail di PC o avere altre impostazioni di ricezione specifiche.
・Inoltre, se il livello anti-spoofing è impostato su Alto, potrebbe non essere possibile ricevere alcuni messaggi. Provare ad abbassare il livello per verificare se sia possibile ricevere i messaggi.

Cosa devo fare se dimentico la mia password?

È possibile reimpostare la password. Andare alla pagina "Reimpostazione della password", inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell'account e cliccare sul pulsante "Reimposta". Invieremo un'e-mail per reimpostare la password e sarà quindi necessario cliccare sull'URL di autenticazione nell'e-mail, inserire la nuova password e cliccare sul pulsante "Reimposta" per completare la procedura.

*Si noti che l'URL di autenticazione è valido per 10 minuti. Se sono trascorsi più di 10 minuti, effettuare nuovamente l'accesso dalla pagina Reimpostazione della password.

Desidero annullare l'iscrizione alla newsletter.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter come segue:

Annullare l’iscrizione alla newsletter

  1. Cliccare sull'icona "Il mio account" nella barra di navigazione, e poi su "Informazioni personali" per accedere a "Il mio account/Informazioni personali".
  2. Cliccare sul pulsante “Non desidero iscrivermi” nella sezione “Iscrizione alla newsletter”.
  3. Cliccare sul pulsante Aggiorna

*In caso di iscrizione alla newsletter senza la creazione di un account, è possibile annullare l’iscrizione tramite la newsletter ricevuta.
*Se si continuano a ricevere e-mail nonostante la procedura di cui sopra, contattarci tramite "Contatti".

Voglio cancellare la mia iscrizione.

Se si desidera eliminare il proprio account, seguire la procedura indicata di seguito.

Note relative alla cancellazione dell'account
*“La mia lista” sarà resettata.
*I film e i video che richiedono l'accesso non saranno più disponibili per la visione.

Procedura di cancellazione dell'account

  1. Cliccare sull'icona Crea il tuo account/Accedi nella barra di navigazione.
  2. Inserire l'indirizzo e-mail e la password per effettuare l’accesso.
  3. Cliccare sull'icona "Il mio account" nella barra di navigazione, e poi su "Informazioni personali" per accedere a "Il mio account/Informazioni personali".
  4. Cliccare su "Cancella il tuo account" in fondo alla pagina.
  5. Selezionare il motivo più appropriato per la cancellazione e cliccare sul pulsante Cancella il tuo account.
  6. La cancellazione è completata quando sullo schermo appare il messaggio "Cancellazione completata".

*Si noti che anche se si cancella l'iscrizione, tutti i commenti inviati con l'account precedente rimarranno sul sito con il nome utente modificato in "utente sconosciuto".